知識 ストレスを軽減するには?「感情的労働」とは|その影響と対策法を徹底解説
「感情的労働」とは、職場で求められる感情の表現やコントロールを行うことを指します。特にサービス業や接客業など、お客様に対して常に笑顔や親切さを示すことが求められる仕事では、実際の感情と異なる態度をとることが必要です。このような「感情を管理し...
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