AIDCASとは？
AIDCAS（アイドキャス）は、消費者が商品やサービスを認知してから購買、さらには購買後の満足に至るまでの心理的な流れを 段階的に整理したフレームワーク です。
これは主に 広告・マーケティング・営業 の分野で活用され、 顧客がどのようにして「商品に興味を持ち」「欲しいと思い」「購入する」か、 さらに「購入後の満足」までを理解・設計するために使われます。
なぜAIDCASが重要？
従来の購買心理フレームワークである AIDMA（注意→興味→欲求→記憶→行動）は、
「顧客が商品を買うまで」に焦点を当てたモデルです。
しかし現代では、商品を「買った後」こそがビジネスにとって重要なフェーズになっています。
AIDCASは、AIDMAの「行動（Action）」の後に、
✅ Conviction（確信）
✅ Satisfaction（満足）
を加えています。
この「満足」までを設計することで、以下のような 長期的な利益 を生み出せるのです。
| 理由 | 詳細 | 具体例 |
|---|---|---|
| リピート購入（継続） | 満足した顧客は「またこの商品を買おう」と思う。 | 例えばサブスクで毎月の特典に満足した人が翌月も継続する。 |
| ファン化・口コミ | 満足度が高いと「人に勧めたい」「SNSでシェアしたい」となる。 | YouTubeメンバーがSNSで「メンバー特典すごい！」と投稿。 |
| LTV向上 | 長期的な継続利用や追加購入で、1人の顧客が生む利益（LTV）が増える。 | ファンが追加でグッズ購入、限定イベントに参加、課金額アップ。 |
AIDCASステップ
AIDCAS（アイドキャス）は、顧客の購買心理を6つの段階に分け、それぞれの段階でどのように顧客の気持ちが変化していくのかを理解しやすくするフレームワークです。以下に各ステップを詳しく解説します。
1️⃣ Attention（注意）
まずは「顧客の注意を引く」ことが重要です。ここでは、顧客が広告やSNS、YouTubeのサムネイル、ポスターなどを見て「おっ、何だろう？」と興味を持つように、視覚的・聴覚的な工夫を行います。この段階では、とにかく「気づいてもらうこと」がゴールです。
2️⃣ Interest（興味）
注意を引いた後は、興味を持ち続けてもらう必要があります。例えば、商品の特徴やメリットを簡単に、わかりやすく伝えることで、「もっと知りたい」「詳しく見てみたい」という気持ちを高めます。YouTubeであれば、動画の冒頭で特典の紹介や、視聴者の興味を引く問いかけをするのが効果的です。
3️⃣ Desire（欲求）
興味を持った顧客が「これが欲しい！」と思う段階です。ここでは、商品の魅力を具体的に伝え、顧客の心に刺さるメッセージを届けます。例えば、YouTubeメンバーシップなら「メンバーだけの限定ライブ配信」「特別なバッジ」「オフ会招待」など、実際に得られるメリットを強調します。
4️⃣ Conviction（確信）
「これなら間違いない」「信頼できる」と確信させる段階です。顧客は、購買前に「本当に価値があるのかな？」と不安を感じます。ここで、他の顧客のレビューや口コミ、保証内容、信頼できる実績などを提示することで、その不安を解消し、安心感を与えます。
5️⃣ Action（行動）
ここまで来ると、顧客は「行動」を起こす準備が整います。この段階では、購入や申し込みをスムーズに行えるように、手続きの簡略化や、登録ボタンをわかりやすい位置に設置するなど、行動へのハードルを下げる工夫をします。
6️⃣ Satisfaction（満足）
最後に「購入後の満足感」を提供する段階です。顧客が「買ってよかった」と感じることで、リピート購入やサービス継続、他人への推薦（口コミ）が生まれます。YouTubeメンバーシップであれば、限定ライブや感謝のメッセージ、充実したフォローアップコンテンツなどが顧客の満足度を高めます。
| ステップ | 意味 | 詳しい説明 | 具体例 |
|---|---|---|---|
| Attention（注意） | 注意を引く | 顧客が商品やサービスに気づく段階。視覚・聴覚的にインパクトを与える工夫が必要。 | サムネイル、SNS投稿、キャッチコピー |
| Interest（興味） | 関心を引く | 商品・サービスの特徴や価値を伝え、「もっと知りたい」と思わせる。 | 動画冒頭で特典紹介、簡潔な特徴説明 |
| Desire（欲求） | 欲求を刺激 | ベネフィットを具体的に示し、顧客の心に刺さる訴求を行う。 | メンバー特典、限定コンテンツの魅力 |
| Conviction（確信） | 確信させる | 信頼性や安心感を伝え、購入・加入を迷わせない情報を提供。 | レビュー、口コミ、保証内容 |
| Action（行動） | 実際の行動 | 購入・登録をスムーズに促す。ハードルを下げる工夫が必要。 | 目立つ登録ボタン、簡単な手続き |
| Satisfaction（満足） | 満足感を提供 | 購入後の体験を充実させ、リピート・ファン化・口コミにつなげる。 | 限定ライブ、感謝のメッセージ、充実サポート |
