1．単発相談（初回相談など）のキャンセル・日程変更
日程変更を希望される場合は、指定のメールアドレスにてご連絡ください。
予約当日の午前9時までにご連絡いただいた場合は、別日程への振替が可能です。
予約当日の午前9時を過ぎてからのキャンセル・日程変更については、原則として返金なしのキャンセル扱いとなります。
ただし、やむを得ない事情がある場合は、状況を確認したうえで振替対応を行う場合があります。
原則は振替対応は継続1回（単発相談1回）までとします。
決済完了後のお客様都合によるキャンセルについては、原則として返金いたしません。
※事情により柔軟に対応できますので、指定のメールアドレスよりご連絡ください。
2．遅刻・無断キャンセル
予約時刻から20分間は入室をお待ちします。
20分を過ぎてもご連絡または入室がない場合は、無断キャンセルとして扱います。
無断キャンセルの場合、返金および振替対応は行いません。
遅刻された場合も、原則として終了時刻の延長は行いません。
接続トラブルやその他の事情により遅れる場合は、できるだけ早くメールにてご連絡ください。
※事情により柔軟に対応できますので、ご連絡ください。
3．通信障害
当方の通信環境またはシステムの不具合により相談を実施できなかった場合は、別日程へ振り替えます。
お客様側の通信環境、機器、インターネット接続などの問題により実施できなかった場合は、原則として返金は行いません。
ただし、状況を確認したうえで振替対応・返金を行う場合があります。
通信上の問題が発生した場合は、できるだけ早くメールにてご連絡ください。
4．当方都合による中止
当方の体調不良、通信障害その他の事情により相談を実施できない場合は、別日程へ振り替えます。
振替での対応が困難な場合は、該当する相談料金を返金いたします。
5．月額サポートの解約
月額サポートの解約を希望される場合は、次回決済日の3日前までに指定のメールアドレスまでご連絡ください。
解約は、当方が解約を確認した時点で確定します。
次回以降の決済を停止いたします。
すでに決済済みの利用期間については、原則として日割り計算による返金は行いません。
解約申請後も、契約期間終了日までは通常通り月2回・1回45分のコーチング面談を利用できます。
解約時点で当月分の面談に未消化分がある場合は、現在の利用期間終了日から1か月以内に限り、未消化分の45分コーチング面談（月2回まで）を利用できます。
未消化分の面談利用期間中は、面談実施や日程調整に必要な範囲でメールによる連絡を行います。
期限を過ぎた未消化分の面談は失効し、翌月以降への繰り越しおよび返金は行いません。
解約手続きの行き違いや当方の確認遅れ、その他当方の事情により解約希望日以降に決済が発生した場合は、該当する料金を返金いたします。
6．月額サポートの決済日
月額サポートの決済日は、契約開始日を基準として毎月同日とします。
翌月に同じ日付が存在しない場合の決済日は、決済サービスの処理に従います。
7．連絡方法
キャンセル、日程変更、遅刻、解約その他のお問い合わせは、指定のメールアドレスまでご連絡ください。各種期限の判断は、メールの受信時刻を基準とします。