この利用規約（以下「本規約」）は、野上士文（屋号：ジコクリエイト、以下「当方」）が提供するコーチングサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
利用者は、本規約に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。
第1条（本サービスについて）
本サービスとは、利用者の目標達成、生活習慣の改善、自己管理能力の向上などを目的として提供する個人向けコーチングサービスをいいます。
本サービスには、以下のようなサービスが含まれます。
- 睡眠習慣改善を目的とした睡眠コーチング
- 生活習慣改善に関するコーチング
- その他、利用者の目的に応じた個別コーチング
具体的なサービス内容、提供方法、料金等については、各サービス案内ページ等に表示します。
第2条（利用対象者）
本サービスの利用対象者は、原則として18歳以上の方とします。
18歳未満の方へのサービス提供については、別途定めるサービス内容および利用条件に基づき提供する場合があります。
第3条（初回相談について）
初回相談では、利用者の現在の状況や悩みを整理し、課題や改善の方向性を明確にすることを目的とします。
初回相談では、主に以下の内容を行います。
- 現在の悩みや状況のヒアリング
- 課題や改善ポイントの整理
- 今後取り組む方向性の提案
利用者が継続サポートを希望する場合は、初回相談の内容を踏まえ、今後のサポート方針を確認したうえで契約を行います。
利用者には、本サービスの内容や進め方を理解・納得したうえで継続利用を判断していただくものとします。
第4条（月額サポートについて）
月額サポートは、初回相談後に利用者と当方で方向性を確認したうえで開始します。
月額サポートでは、利用者の状況に応じた個別コーチングを提供します。
基本的な提供内容は以下の通りです。
- 月2回のコーチング面談
- 1回あたり45分
- 利用者に合わせた目標設定、振り返り、行動計画の作成
具体的な取り組み内容は、利用者の状況や目標に応じて調整します。
第5条（本サービスの目的および効果について）
本サービスは、利用者自身が生活習慣や行動を改善し、継続的に自己管理できる状態を目指すことを目的としています。
本サービスは、利用者の取り組みを支援するものであり、特定の結果や効果が得られることを保証するものではありません。
睡眠状態の改善その他の成果には個人差があります。
第6条（医療行為等について）
本サービスは、生活習慣改善や自己管理能力向上を目的としたコーチングサービスであり、医療行為、診断、治療を目的とするものではありません。
以下の行為は、本サービスの提供範囲外となります。
- 医療診断
- 病気や症状に対する治療行為
- 薬剤の変更、中止、服用方法に関する指示
- その他、医療行為に該当する判断や助言
医療機関で治療を受けている方も本サービスを利用できます。
ただし、医師その他の医療専門家から指示を受けている場合は、その指示を優先してください。
必要に応じて、当方は利用者に対して医療機関その他の専門機関への相談を案内する場合があります。
第7条（料金および支払い）
利用者は、当方が定める料金を、指定された方法により支払うものとします。
支払い方法、料金その他の条件については、サービス案内ページ等に表示します。
月額サポートについては、契約開始日を基準として毎月同日に決済されます。
翌月に同じ日付が存在しない場合の決済日は、決済サービスの処理に従います。
決済が正常に完了しない場合、当方は利用者へ連絡を行い、状況を確認します。
支払い状況が解決されない場合、当方はサービス提供の継続可否を判断し、必要に応じてサービス提供を停止する場合があります。
第8条（月額サポートの解約）
月額サポートの解約を希望する場合は、次回決済日の3日前までに、指定のメールアドレスへ連絡するものとします。
解約は、当方が解約受付の確認メールを送信した時点で確定します。
解約手続き完了後は、次回以降の決済を停止します。
すでに決済済みの利用期間については、原則として日割り計算による返金は行いません。
解約申請後も、契約期間終了日までは通常通り月2回・1回45分のコーチング面談を利用できます。
解約時点で未消化の面談がある場合は、契約終了日から1か月以内に限り、未消化分の面談（月2回まで）を利用できます。
未消化分の面談利用期間中は、面談実施や日程調整に必要な範囲でメールによる連絡を行います。
期限を過ぎた未消化分の面談は失効し、翌月以降への繰り越しおよび返金は行いません。
一度解約した後に、再度本サービスの利用を希望する場合は、改めて契約手続きを行うものとします。
再契約時に実施する相談・面談については、初回相談料金ではなく、通常のサービス料金が適用されます。
第9条（予約・面談について）
面談の予約は、当方が指定する予約システムを利用して行います。
細かな日程調整その他の確認が必要な場合は、メール等により対応します。
面談はオンライン形式で実施します。
オンライン面談に使用するツールは、サービス提供上の都合により変更する場合があります。
利用者は、安定した通信環境および必要な機器を準備するものとします。
利用者側の通信環境、機器、インターネット接続等の問題により面談が実施できない場合、当方は責任を負いません。
第10条（日程変更・振替）
日程変更およびキャンセルについては、別途定めるキャンセルポリシーに従うものとします。
通常の振替対応については、原則として振替対象となる日から1か月以内に実施するものとします。
ただし、やむを得ない事情がある場合は、利用者と当方で個別に相談のうえ対応する場合があります。
利用者によるキャンセルや日程変更が繰り返し発生する場合、面談枠の確保や他の利用者への影響を考慮し、今後の予約方法や利用方法について協議する場合があります。
ただし、予約枠に余裕がある場合は、この限りではありません。
第11条（サービス提供上のトラブル対応）
当方または利用者の事情、通信環境の問題、その他予期せぬ事由により、本サービスの提供が困難となった場合は、速やかに連絡を行い、対応について協議します。
状況に応じて、サービスの振替、返金その他必要な対応を個別に判断します。
第12条（メール等による連絡）
メール等による連絡は、面談の日程調整、サービス提供に必要な確認、その他運営上必要な連絡を目的として行います。
メールによる継続的な相談対応や、常時利用可能な相談窓口を提供するものではありません。
第13条（相談記録および個人情報の取り扱い）
当方は、利用者から取得した個人情報および相談内容に関する情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営
- 面談予約、日程調整、連絡対応
- 利用者の相談内容や状況把握
- 適切なコーチング提供
- 相談内容の記録
- 改善計画およびロードマップ作成
- サービス内容の改善および品質向上
- 利用料金の決済および管理
- 規約やキャンセルポリシーに基づく対応
相談内容やサービス提供に必要な記録は、原則として契約期間中保存します。
付随するフォロー対応が終了した時点をもって保存期間を終了します。
終了後、３か月以内に破棄します。
再契約の可能性がある場合は、必要な範囲で最大1年間保存する場合があります。
ただし、再契約時に過去の相談記録を必ず引き継ぐものではなく、必要に応じて改めて状況確認を行います。
当方は、利用者から取得した相談内容その他の情報について適切に管理し、利用者本人の同意なく第三者へ公開しません。
ただし、法令に基づく場合その他正当な理由がある場合は、この限りではありません。
第14条（事例等の利用）
当方は、サービス品質向上、サービス内容の改善、情報発信等を目的として、利用者の相談内容や取り組み内容を事例として利用する場合があります。
その場合、利用者本人を特定できないよう、氏名その他の個人を特定できる情報を削除または変更し、内容についても必要に応じて修正・加工します。
個人が特定される形で事例を公開する場合は、事前に利用者本人の同意を得るものとします。
第15条（資料・コンテンツの利用）
本サービスに関連して提供する資料、文章、動画、その他のコンテンツについて、利用者は自身の学習および実践を目的として利用できます。
本サービスを通じて提供されるコンテンツの著作権その他の権利は、当方に帰属します。
利用者は、当方の許可なく以下の行為を行ってはなりません。
- コンテンツの転載
- コンテンツの複製および配布
- コンテンツの販売
- 商用目的での利用
なお、個人的な紹介や共有を制限するものではありません。
第16条（利用停止・契約解除）
当方は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前通知なく、本サービスの提供を停止または利用契約を解除することがあります。
- 本規約に違反した場合
- 虚偽の情報を提供した場合
- 他の利用者または当方に損害や不利益を与える行為を行った場合
- 著しく不適切な言動を行った場合
- その他、当方がサービス提供の継続が困難と判断した場合
第17条（料金等の変更）
当方は、サービス内容の変更、運営上の必要性その他の事情により、利用料金その他の条件を変更する場合があります。
料金変更を行う場合、原則として変更後の料金は新規契約者から適用します。
既に契約中の利用者については、別途案内がない限り、契約時の料金を維持します。
第18条（返金）
返金が発生する場合は、利用者が利用した決済方法に応じた方法で返金します。
クレジットカード等による決済の場合は、原則として決済サービスを通じて返金処理を行います。
第19条（サービス制限または停止）
サービス提供に必要な連絡が取れない場合、または利用者が必要な情報提供を行わない場合、また、当方はサービス提供が困難と判断し、対応を制限または停止する場合があります。
第20条（免責事項）
当方は、本サービスの利用により利用者の問題解決や特定の成果が得られることを保証しません。
利用者は、自身の判断と責任において本サービスを利用するものとします。
当方に故意または重大な過失がある場合を除き、本サービス利用によって生じた損害について責任を負わないものとします。
第21条（規約の変更）
当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当方が適切な方法で告知した時点から効力を有するものとします。
第22条（準拠法・管轄裁判所）
本規約は、日本法に準拠します。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当方所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
制定日：2026年8月1日
事業者名：野上士文
屋号：ジコクリエイト