知識 表層演技と深層演技の違いとは?職場でのストレス管理に役立つ感情労働の理解と対策法
「表層演技」と「深層演技」は、心理学や職場環境の研究でよく取り上げられる感情労働の概念です。接客業や医療・教育などの職業に従事する人々は、業務の一環として顧客や患者に対して特定の感情表現を求められることが多く、その際に実際の感情とは異なる態...
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