コミュニケーション

SPIN（スピン）とは、営業活動で顧客を納得に導く質問技法です。「Situation（状況）」「Problem（問題）」「Implication（示唆）」「Need-payoff（解決・利益）」の4つのステップで構成されています。これは、ニ...

人と話していると、気づかないうちに相手と同じような動作や話し方をしていることはありませんか？例えば、相手が笑うと自然とこちらも笑顔になったり、相手が足を組んだら同じように足を組んでいたり…。それはもしかすると「無意識のミラーリング」が働いて...

あなたは、初対面の相手をたった数秒で「この人は信頼できそう」「なんだか仕事ができそう」と感じたことはありませんか？それはあなたの直感が鋭いから…ではなく、心理学的な現象「ポジティブハロー効果（光背効果）」が働いている可能性があります。 この...

誰かに何かをお願いするとき、「どう伝えれば受け入れてもらえるか」と悩んだことはありませんか？実は、最初にわざと“断られるようなお願い”をしてから、本命のお願いをすることで、成功率がぐっと高まる心理テクニックがあります。 それが、ドア・イン・...

「どうすれば、もっと深い信頼関係が築けるのか？」 人間関係における“心のつながり”を感じる瞬間は、誰にでもあると思います。その背後には、実はある心理的な状態が影響しています。それが今回のテーマである「ラポール」です。 ラポールとは、互いに心...

人と初めて会ったときの印象――それが、後になってもずっと記憶に残り、その人への見方を左右することはありませんか？たとえその後に素晴らしい言動があっても、最初の印象が悪ければ評価は上がりにくい。逆に、第一印象が良ければ、少しの失敗も「まあ大丈...

「最近、人間関係がうまくいかない…」「相手の話を聴いているつもりなのに、なぜか距離を感じる…」 そんな悩みを抱えていませんか？ 共感リフレクションは、相手の気持ちを深く理解し、適切に言葉で返すことで信頼関係を築くコミュニケーション技法です。...

「最初は信じられなかったのに、なぜか後から納得してしまう…」そんな経験はありませんか？一見すると説得力に欠けるメッセージが、時間の経過とともに心に残り、やがて私たちの考え方や行動に影響を与える――この不思議な現象を「スリーパー効果（Slee...

「なぜ何度も目にする広告や人が印象に残るのか？」日常生活でふとした疑問を感じたことはありませんか？心理学の概念である「単純接触効果」は、何度も接することで対象への好感度が高まる現象を説明します。この効果はマーケティング、広告、人間関係構築、...